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为了加强质量管理，使产品质量跃上一个新水平，西峡水电设备有限责任公司提出“视质量为生命，查质量不放松，管质量严法规，争质量上水平”的质量工作方针，制订了《质量保证手册》，并严格实现了以预防为主的全过程质量控制，本着“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，谨向用户郑重承诺：
1.按照[ISO9001]质量管理和质量保证标准建立、保持、实施产品质量保证体系，及时为用提供可靠的合格产品。
2.
按照标书要求，我公司将派遣人员到现场进行服务。
3.产品生产使用过程中，如发现制造质量问题，在接到用户通知24小时内作出答复，48小时内派出服务人员。质量问题不解决，服务人员不能撤离现场，如需返厂修理，保证在双方商定的时间内交付使用，如不兑现，拖期扣罚。
4.西峡水电设备有限责任公司制造的电机，自使用之日起一年内或发运之日起不越过二年内实行三包（包修、包换、包退）。三包期外或不属于产品质量问题的电机，实行终身维修，并有偿提供配件或服务。
5.西峡水电设备有限责任公司将长期优先保证设备的备件供应，并在当时出厂价的基础下浮25%。
6.根据用户需要进行技术培训，与用户建立质量联系，在厂内建立服务档案，并定期访问用户，实行跟踪服务。
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